Informativa legale

Tutti i prodotti venduti da Sunlight S.r.l. sono coperti dalla garanzia per difetti di conformità prevista dal Codice del Consumo (di seguito, “Garanzia Legale di Conformità”), che ha una durata di 24 mesi dalla data di consegna del bene, in caso di Prodotti senza installazione, e dalla data di primo avvio dell’Impianto (risultante dai documenti consegnati al Cliente). Per fruire dell’assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura di acquisto del Prodotto per tutta la durata della Garanzia Legale di Conformità (2 anni) e per tutta la durata della garanzia convenzionale, ove prevista e come meglio disciplinata dal Modulo di Adesione. È importante conservare sempre la prova d’acquisto (ricevuta fiscale) per tutta la durata della Garanzia Legale di Conformità. Inoltre si suggerisce di conservare i documenti di conferma della spedizione e di consegna del prodotto (DDT) in caso di Prodotti senza installazione, e il Verbale di fine lavori in caso di Prodotti con installazione.

Il vizio si può considerare di conformità quando il prodotto o bene acquistato:

1. non è conforme alla descrizione fatta dal venditore o non possiede le qualità presentate al consumatore;

2. non risponde all’uso dichiarato dal venditore o al quale quel bene è generalmente destinato;

3. non presenta le qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi;

4. non è idoneo all’uso particolare voluto dal consumatore.

Si ricorda che la Garanzia Legale di Conformità non copre i vizi derivanti da incidente (urto, schiacciamento, graffi, ecc.), da utilizzo improprio o abusivo del Prodotto, da alterazioni, riparazioni o manipolazioni non autorizzate.

In caso di vizio di conformità, l’acquirente che sia altresì qualificabile come consumatore ha diritto di ottenere il ripristino, senza spese, della conformità del bene (mediante riparazione o sostituzione a scelta del consumatore, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro) ovvero ha diritto a una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del Contratto, ove ricorra una delle seguenti situazioni:

a. la sostituzione e la riparazione del bene non sono possibili o sono eccessivamente onerose;

b. Sunlight S.r.l. non ha provveduto alla riparazione o alla sostituzione del bene in un periodo di tempo congruo;

c. la sostituzione o la riparazione del bene precedentemente effettuata ha arrecato al consumatore notevoli inconvenienti.

Per determinare l'importo della riduzione del prezzo o la somma a cui il consumatore ha diritto in questi casi, si tiene conto dell'uso che è stato fatto del bene. Un vizio di conformità di lieve entità per il quale non è stato possibile o è eccessivamente oneroso esperire i rimedi della riparazione o della sostituzione non dà diritto alla risoluzione del Contratto.

Se a seguito di intervento il vizio di conformità non fosse riscontrato, Sunlight S.r.l. comunicherà il preventivo per la riparazione al Cliente, il quale potrà decidere se effettuare o meno la riparazione a proprie spese. In tal caso, restano a carico del Cliente le eventuali spese di trasporto e diagnosi del vizio.

Per ricevere assistenza su Prodotti coperti da Garanzia Legale di Conformità è possibile rivolgersi al Servizio Clienti Sunlight al numero verde gratuito 800.900.129.

 

5.2 Garanzia Convenzionale

Oltre alla Garanzia Legale di Conformità cui al precedente articolo, prevista ai sensi di legge, Sunlight S.r.l. fornisce al Cliente una garanzia convenzionale (di seguito “Garanzia Convenzionale”) dei produttori, secondo le condizioni, le modalità ed i termini disciplinati nel MdA (ove previsto) ovvero secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione del Prodotto.

Qualora la Garanzia Convenzionale sia di maggior favore per il Cliente, si applica con prevalenza rispetto alla Garanzia Legale di Conformità. La Garanzia Convenzionale lascia impregiudicati i diritti eventualmente spettanti al Cliente a titolo di Garanzia Legale di Conformità. L’intervento oggetto della Garanzia Convenzionale rimane subordinato all’osservanza delle condizioni di pagamento da parte del Cliente.

La riparazione o la sostituzione dei materiali in garanzia sarà eseguita secondo quanto indicato dalle rispettive case produttrici.

Inoltre, se a seguito di intervento il vizio dovesse risultare non coperto dalla Garanzia Convenzionale, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di trasporto, verifica e ripristino.

La Garanzia Convenzionale è operante a condizione altresì che siano osservate le istruzioni e le avvertenze per l’uso e la manutenzione contenute nel libretto di uso e manutenzione del produttore in modo da consentirne l’uso più corretto.